Реагирование на отзывы пациентов

Недавно написал отрицательный отзыв на долгою очередь на УЗИ. Через два дня мне позвонила мед. сестра и сказала что готово направление и талон и я могу пройти обследование через три дня. Что я через три дня и сделал. Как выяснилось позже гл. врач Степков Алексей Вячеславович читает отзывы в интернете на разных сайтах о поликлинике, которой он руководит и отвечает на них. А также принимает меры для пользы пациентов. Спасибо.