Внес предоплату

Ремонт ванной комнаты. Внес предоплату. Работы начались реально через 3 дня от даты в договоре. Сотрудник-сантехник приезжает работать к 12:00, уезжает в 17:00 (говорит, далеко живет), его помощник вообще компьютерщик - парень денег решил заработать летом. Посадили мне трубу на силикон - подтопили соседей. Полное разочарование. После них люди переделывали все полностью. Расторгнул договор. Уже скоро месяц, как не могу получить обратно свои деньги (на телефонные звонки хамят, на просьбу соединить с юристом - его нет на рабочем месте). Такое ощущение, что мошенники.