Сегодня 7.11.14 г. я заказала такси по адресу: 1-й Тверской-Ямской переулок, д. 13/5 в 14 час.30 мин. Было сказано, что машина прибудет в течение 15-20 мин. Мы согласились ждать. Со мной находилась тяжело больная женщина, которая еле-еле держалась на ногах после обследований в институте им. Бурденко, который находится, именно, по этому адресу. Мы ждали у входа в институт прямо на дороге. Через 13 мин. пришло сообщение о номере и марке машины, и что машина подана. С этого момента начались переговоры с диспетчером о том, что мы не видим машину, которая нас ожидает. Диспетчер утверждает, что Яндекс не показывает наш адрес, а показывает совершенно другой: 1-я Тверская-Ямская улица, д. 13. После длительных переговоров я просила, вообще, отменить этот заказ и прислать другую машину, т. к. моя больная уже совсем не могла стоять на ногах. Диспетчер просто бросила трубку. 2 раза мы разговаривали с водителем через диспетчера, он каждый раз обещал подъехать к нам через 3 мин. В итоге мы стояли на дороге почти час, "играя" в испорченный телефон Я-Диспетчер-Водитель, хотя почему водителям не сообщают № телефона заказчика непонятно. Когда мы, наконец-то, встретились с водителем, его ожидание нас составило 50 мин., а общая сумма заказа 1080 руб.
По приезду на место водитель позвонил диспетчеру, чтобы уладить этот вопрос, т. к. настоящая сумма составила 460 руб. В итоге диспетчер сказала, что все разговоры у них записываются, что я сама неправильно сообщила адрес и пр. Кстати, запись разговора не представила. В итоге она просто визжала в трубку. С таким хамством сталкиваюсь впервые! За такие выходки надо увольнять с работы! Больше всего жалко водителя, он ни в чем не виноват, куда ему дала заказ диспетчер, туда он и приехал, а разницу в сумме взыщут с него. Очень профессиональный, вежливый водитель. А/м Тойота Королла №Х746КК750.
Никогда больше не буду пользоваться услугами такси-престиж. Даже заглавной буквы в названии не достоин ( ( (.
