Плохое отношение к клиентам

Всегда пользовалась услугами Вашей фирмы, но в последнее время фирма разочаровывает. В ночь с 13.01.16 г. на 14.01.16 г. прождала машину около 2-х часов. Причем диспетчера при каждом моем звонке мне врали, что машина будет через 10 минут, а потом и посоветовали обратиться в другую фирму. Наверное теперь я так и буду делать.