Ожидание дольше поездки

В 5.03 сделала заказ на метро Партизанская, ехать на Алтушку, по карте 25 минут пути (на улице минус 30 мороза, сами понимаете, ждать нет сил - 09.01.17). В 5.12 повторно набрала узнать, сколько ожидать. Пообещали перезвонить в течении 10 минут. В 5.39 никто так и позвонил и я решила уточнить, 10 минут - это у них минута за две? И бодренько пошла к метро. Не советую, Такси-Престиж обслуживает отвратительно! Екатерина, Ольга, Татьяна, девушки с того конца провода, вам особый привет. Надеюсь вы старались, вот только плохо, видимо.