Хамство и наглость регистратуры

Обратилась сначала по телефону в регистратуру с вопросом когда нас сможет принять лор с острой болью. Ночью к ребенку вызывали скорую помощь. Педиатры скорой посоветовали срочно к врачу обратиться амбулаторно, в регистратуре ответили дословно: С ОСТРОЙ БОЛЬЮ ВАС НЕ ПРИМУТ. СНАЧАЛА ЗАПИШИТЕСЬ К ПЕДИАТРУ. У НАС НЕ ПРИНИМАЮТ ПРОСТО ТАК, БЕЗ ОЧЕРЕДИ С ОСТРОЙ БОЛЬЮ. Я все таки пришла с малышом и снова услышала уже в лицо в регистратуре ИДИТЕ, НО ВАС НЕ ПРИМУТ. С ОСТРОЙ БОЛЬЮ У НАС НЕ ПРИНИМАЮТ. ЛОР ВАС НЕ ПРИМЕТ. Ребенку 4 года. Поднялись к лору. Там ДВА человека и ни одного по записи. Нас прекрасно приняли! Как можно прокомментировать работу регистратуры?! Буду писать жалобу заведующей поликлиники и в министерство здравоохранения. Пусть позвонят в регистратуру и сами спросят и услышат, что им ответят!