Слишком плохое отношение к клиентам

Мы с мужем пытались снять квартиру, договорились о встречи на утро, в итоге с утра она не брала трубку. Спустя время позвонила с телефона мужа, она взяла трубку и когда я сказала, что вы не правильно делаете, что вот так нас кинули, она сказала, что работает 15 лет уже и не надо её учить, сразу же послала меня на х. й и положила трубку. Я была в шоке таким отношениям к клиентам, не понимаю, как это агентство ещё работает. Поискала отзывы об этом агентстве в интернете и нашла. Год назад у них какие-то были проблемы со сделкой, что то связанное с мошенничеством, но как я поняла все уладили.