Не работает отопление в квартире

Добрый день! Неоднократно обращались в ДЕЗ на Союзном проспекте, дом 22, корпус 1, по поводу того, что в квартире холодно (у соседей этажом ниже тоже), батареи чуть теплые, а нижняя часть совсем холодная. Приходил мастер, но ничего не сделал. Несмотря на неоднократные обращения вопрос не решен. Ситуация не меняется. Просьба решить данный вопрос. Адрес: Зеленый проспект, дом 68, корпус 2, квартира 129, Восточный округ. С уважением, Саблина Вера Александровна. Тел.: 8-905-504-61-24.