Не привезли заказ

Жду с прошлой недели. Форменное безобразие, столько времени ждать один заказ, как вы там вообще работаете? Сначала позвонили сказали, нет в наличии заказа, на сайте есть, на складе пересортица, потом курьер почему то опоздал, сказал приедет на следующий день, в итоге сегодня никто не приехал, и даже не удосужились перезвонить, объяснить ситуацию. Что за отношение к клиенту?