Нет запчастей

Сдала в гарантийный ремонт пылесос Зелмер в августе, через 2 недели позвонила узнать, что с ним. Заявленный срок ремонта - 45 дней. Сказали, надо менять мотор, ждать запчастей. Позвонила ещё через 3 недели, опять сказали, что надо ждать, деталь едет. В итоге позвонила снова по истечению заявленного срока ремонта, т. е. через 45 дней. Сказали, что сделать его не смогут, т. к. запчастей нет. Предложили выписать акт о неисправности и идти меня в магазин. Когда забирала технику, на ней появились новые царапины, бумаги оформляют долго. В общем нет смысла к ним обращаться, только время зря потратите. Дополнительный минус - неудобное время работы (будни с 9 до 18).