Грубое отношение к постоянному клиенту

Пользовалась их услугами 2 года, не было никаких проблем. Однажды, чёрт меня дёрнул оплатить через ООО, и тут выясняется, что надо было печать или доверенность, чтобы забрать заказ. Никто не предупредил, что именно это нужно, и люди даже не извиняются, они считают, что правы, притом, что написали, можете забрать заказ, ни слова не сказали, что нужно взять с собой. Честно, я больше НИКОГДА не обращусь к ним. Просто даже успокоить своего постоянного клиента они были не в силах, и считали, что они правы. Никто даже не сказал, что можно вызвать курьера. В общем, такого грубого и отвратительного отношения как к постоянному клиенту, от этой компании я не ожидала. Теперь не рекомендую никому.