Внимание всем, кто хочет заказать двери в компании «Волховец»! Ни в коем случае не заказывайте там двери, если хотите сохранить свои деньги и нервы! Никогда! Сейчас я подробно расскажу про свою ситуацию. Я первый раз в своей жизни пишу отзыв о какой-то компании, никогда ранее этого не делал, но в ситуации с Волховцем я молчать не могу. Я подписал договор № 12.284 от 22 октября 2017 года (Общая стоимость за 6 дверей составила 153397 руб. + за установку которая не состоялась мы заплатили 18 тыс. руб.). По договору двери должны были привезти не позднее 22 декабря, по факту двери привезли нам только 12 января. Установку нам назначили аж на 30 января, раньше не было у них свободных дат. В итоге 30 января приехали установщики, начали распаковывать двери, в итоге на некоторых дверях были обнаружены темные пятна непонятного происхождения, которые ничем не оттирались, также были обнаружены на дверях пятна от клея. И это за такие бешеные деньги мне привезли двери такого дерьмового качества. Но и это еще не все… Одна из 6 дверей была изготовлена неправильного размера, их работник, который производил замеры, ошибся в измерениях и нам привезли одну дверь в санузел, которая абсолютно не подходила нам по размерам. Я конечно от установки отказался, с меня содрали 3 тыс руб за выезд, хотя установка была невозможна по вине их фирмы! Я позвонил в этот же день в компанию и сказал, что я отказываюсь от этих дверей, меня не устраивает качество дверей и я не готов ждать еще два месяца пока вы изготовите мне новую дверь. В итоге мне сказали писать письменное обращение на имя их директора. Я написал письменное обращение на возврат денег. Спустя 10 дней получил отказ на возврат денег! Вы только вдумайтесь! Они привезли мне товар плохого качества (фотографии дефектов на дверях, фотографии пятен и клея на дверях я им выслал в письме, они это проигнорировали) и неподходящего мне размера и в соответствии с 25 статьей Закона "О Защите прав потребителей" обязаны были вернуть мне все деньги! Закон этот гласит: двери (как межкомнатные, так и входные) входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
То есть эта компания не соблюдает никакие законы Российской Федерации, ей плевать на закон, они по своим законам живут и эта компания очень низкого уровня как в обслуживании клиентов, так и в качестве продаваемых дверей. Любая более менее нормальная компания хотя бы уровня Икеи без проблем принимает товар и возвращает деньги покупателям (Икея даже постельное белье принимает обратно и возвращает деньги), но в случае Волховца здесь уже все по-другому. Из – за смешной суммы по меркам их бизнеса они готовы портить свою репутацию и терять потенциальных будущих клиентов. Поэтому если вдруг вы надумаете там заказать двери, ни в коем случае этого не делайте! Останетесь без денег, без нервов и придется вам с ними судиться. У них уже были суды по аналогичным эпизодам и они эти суды проиграли! Поэтому всегда подавайте на них в суд, если вдруг окажетесь в такой же ситуации, как и я.
Вот например решения Выборгского районного суда г. Санкт-Петербурга Дело № 2897/13 18 февраля 2013 года по аналогичной ситуации (http://sudact.ru/regular/doc/u1Pgan2gtxWl/). Кому лень читать сразу решения суда прикрепляю (суд удовлетворил помимо возврата суммы за дверь, также неустойку в размере 1 % от стоимости дверей за каждый день просрочки, далее возмещение убытков понесенные истцом, также компенсацию морального вреда истцу, также присудили штраф ответчику за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя). Вот решение суда.
РЕШИЛ:
Иск Папуниди Д. Д. удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в пользу Папуниди Д. Д. уплаченную за дверь сумму, в размере, неустойку, в размере, возмещение убытков, в размере, компенсацию морального вреда, в размере, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере.
В оставшейся части иска отказать.
Обязать Папуниди Д. Д. возвратить индивидуальному предпринимателю Пономареву Д. Г. за счет последнего приобретенную по договору от ДД. ММ. ГГ. дверь и ее принадлежности в течение месяца со дня вступления решения в законную силу.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Пономарева Д. Г. в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину, в размере.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья И. В. Яровинский
в окончательной форме
принято 25.02.2013.
Я естественно тоже буду судиться с ними и пойду до конца. За каждое свое слово я готов поручиться. Мой номер телефона: +7 952 665 37 29 (Максим). Любой человек может мне позвонить и я подтвержу каждое свое слово. Поберегите свои нервы и деньги.
