Холодное отношение к клиентам

Вызывал их к себе на двухэтажный коттедж, для расчета сметы на умный дом. Сказали, что смета платная, и что без проекта не работают. У меня коттедж 56 кв метров, какой проект? Что там считать, я сам бы посчитал и все сделал! По электрике тоже мне от них одно расстройство заявили, что 6 квт это очень мало и на умный дом и отопление не хватит!