Добрый день!
Вынужден обратиться к вам с жалобой на неудовлетворительную работу дилерского центра Хендай "Симцентр" по адресу: г. Москва, Варшавское ш., д. 26, стр. 11.
22 ноября 2016 году я обратился в указанный дилерский центр Хендай с целью произвести очередное техническое обслуживание (30 тыс. км. или 2 года) моего автомобиля Хендай Санта-фе 2014 г. в. Заказ-наряд Серия СВ № SV16-19859. Наблюдая из комнаты для посетителей, я обратил внимание как механик слесарного цеха выполняет операцию по замене тормозной жидкости в системе тормозов. Я, как человек, имеющий высшее техническое образование (МАДИ) и опыт ремонта автомобилей (инженер автобазы УД Президента), пришел в недоумение от тех манипуляций, которые совершал механик с моим автомобилем. Поочередно подвешивая к каждому суппорту баночку и, прикрепив к прокачанному штуцеру шланг, он открывал прокачной штуцер и таким образом самотеком сливал тормозную жидкость (в общем итоге не более 100 гр. со всей системы). Увидев это, я обратился к менеджеру Долгову Максиму с просьбой пояснить, почему при обслуживание моего автомобиля работы производятся с нарушением технологической карты, утвержденной производителем. Ответ был прост: "Мы всегда так делаем и никто не жаловался." Ну, что же. Решил подождать окончания всех работ, подумав, что видимо тороплю события и прокачка тормозов еще предстоит. Но, к сожалению, мои самые худшие опасения подтвердились. Не прошло и получаса, как мой автомобиль был снят с подъемника и мне было с гордостью объявлено об окончании работ. Только в результате моей небольшой лекции менеджеру, в которой я вкратце ему объяснил технологию замены тормозной жидкости в автомобиле, автомобиль был снова установлен на подъемник и была произведена полная прокачка тормозной системы.
Простите, но это тормоза! Это безопасность меня и моей семьи! Это не лампочку заменить в поворотнике.
Обращаясь в дилерский центр, я как потребитель уверен, что получу качественное техническое обслуживание моего автомобиля и буду иметь уверенность в безопасной эксплуатации. Но, к сожалению, данный случай мне не позволяет так думать.
Так же, считаю необходимым сообщить, что при оплате данного заказа-наряда, кассир после принятия денежных средств в счет оплаты работ, выдал мне сдачу и просто бланк заказ-наряда с печатями об оплате. На мой вопрос: "А где чек?" - кассир с некоторой неохотой и удивлением пробил на кассовом аппарате чек об оплате. Такого я давно не встречал, если честно! Удивлен крайне!
На основании вышеизложенного считаю, что ООО "СИМцентр" назвать дилером "Хендай" можно только с большой натяжкой. Такие "центры" подрывают авторитет "Хендай".
