Отключение горячей воды

Добрый день. Меня зовут Гуща Олег Иванович, проживаю по адресу: Ялагина, д. 5, кв. 204. 14.12.2012 в нашем доме по адресу: Ялагина, 5, было отключено горячее водоснабжение для проведения ремонтных работ. Через 4 часа водоснабжение было восстановлено, а полотенцесушитель так и остался холодным. Я позвонил в аварийную службу по телефону 23636, поинтересовался в чем дело, на что мне девушка в грубой форме ответила, что про это отключение ничего не знает и это не в ее компетенции и бросила трубку. Я позвонил еще раз, она сказала звоните в ЖЭК и опять бросила трубку. Прошу Вас разобраться в моем вопросе и решить проблему с обогревом полотенцесушителя в ванной комнате и провести беседу со своими сотрудниками в компетентности ответов по телефону горячей линии. С уважением, Олег. Тел.: 8(926)5830119.