Не возвращают деньги больше месяца

В магазине paffos.ru хороший ассортимент, но просто отвратительное отношение к клиентам. Заказала в июле 2 плаща по 100% предоплате, один из которых вернула, т. к. он мне не подошёл. Уже второй месяц мне не могут вернуть деньги. На электронную почту тупо не отвечают, когда звоню по телефону (уже каждый день), все время говорят, мы выясним, что с вашим возвратом и перезвоним. Только никто ни разу этого не сделал. Уже написано заявление в Роспотребнадзор, все сроки по возврату денег давно вышли. При последнем разговоре на вопрос: "Когда я получу обратно свои деньги?" Менеджер ответила дословно: "Ну, как получится". Плохой сервис, хочу заметить.