Нарушение обязательств перед покупателями

Магазин, не выполняет свои обязательства.Заставляют самостоятельно отвозить неисправную технику по гарантийному обслуживанию в сервисный центр.Причем сервисный центр никаких документов на то, что товар был сдан на ремонт, не предоставляет.Сроки ремонта четко не установлены, обговариваются в устной форме. Менеджеры по продажам магазина "Статус" постоянно отвечают, что ничего не знают.Полное нарушение законодательства и регламента обязательств, перед покупателями.