Не однократно обращались

Не однократно обращались с данным вопросом, я так и не получила ответ. Работая в данной компании мною были заказаны заранее необходимые справки в места их требования, но первые две справки пришли абсолютно с неверными указанными данными (адресат) и с последующими просьбами выслать справки на тот адресат, который указан в документах (который требуется), эти просьбы просто напросто проигнорировали и продолжают игнорировать дальше. Кто будет разбираться в данном возникшем уже давно вопросе??!??? Это нормальное отношение к бывшим сотрудникам, которые ни в чём не провинились перед данной компанией??!?