Приняли машину и забыли

Поставил авто на ремонт в этот сервис еще до нового года. Пришел после праздников, как стояла на улице так и стоит на том же месте. Ремонт должен был производить мастер по имени Алексей. Мне посоветовали друзья обратится к нему, только заранее предупредили, что лучше к нему подойти заочно и с ним обговорить все цены на ремонт. Только потом понял почему. На ресепшен обещали, что вскоре будет произведен ремонт моего авто. Может и хорошо, что "медленно, но качественно". Только пока моя машина там, у меня нет возможности работать. Уважаемое руководство сервиса, просьба, разобраться в очередности обслуживания авто. Заранее благодарю. cmirdm2014@yandex.ru.