Взяли 25000 не сделав ничего

Морочат голову. Взяли предоплату, обещали перезвонить на следующий день. Сам еле дозвонился только через неделю, когда должен уже был приехать прораб. Прораб приехал в день, когда должны были приступить к работам. Он только на месте сообщил, что нужно закупать материалы. О доп расходах ранее не говорили. Материалы посчитали по цене в два раза выше рыночной. Решил отказаться от услуг. Сказали, что тогда заберут 20% от стоимости ремонта. Деньги так и не вернули.