В 2012 году устанавливала 2 окна Рехау в квартире: все было изумительно, качественно и в срок.
В 2015 м решила обратиться в эту же компанию и заменить все окна на даче. Профиль выбрала попроще: все же замена 12-ти окон сразу обошлась в кругленькую сумму. Заказала установку без финальной отделки откосов, поскольку это 50% стоимости окон.
Замерщик бесплатно приехал в область (привезли на своем авто), все замерил, рассказал, рассчитал стоимость - уложились в намеченную сумму.
Проблемы начались с даты предполагаемой доставки - окна не привезли. Менеджеры на телефоне давали абсолютно разную информацию: то заказ готов, но нет свободных машин для доставки, то заказ не готов, потому что заказов много и фабрика не успевает, то произошел компьютерный сбой и заказ не пошел в производство своевременно. А я сидела на даче (в специально оформленном для установки окон отпуске и нервничала, поскольку предоплату эта компания берет в размере 80% от суммы заказа).
Окна привезли с опозданием в 1 неделю. Установка, соответственно, сдвинулась тоже - бригаду прислали, как только она освободилась, т. е. в удобное для бригады время.
Одно из 12 окон было по высоте на 20 (!) см больше, чем нужно, я сказала об этом доставке, но они ответили "ничего не знаем, вот у нас заказ, мы только доставляем, все претензии озвучивайте менеджерам".
Я звонила замерщику, он предложил дождаться установщиков и послушать их мнение - как будто и так не видно, что размер окна не соответствует оконному проему.
Установщики приехали, и первым делом потребовали оставшиеся 20% стоимости окон, потрясая договором - в договоре действительно указано, что всю сумму заказа требуется оплатить ДО установки - странно, не правда ли?
Я отказалась платить, до тех пор, пока не переделают и привезут окно нужного размера - ясно же, что если я им оплачу весь заказ, переделки окна не дождусь никогда.
Установщики хамили, грубили, испортили кучу нервов. Кстати, собирались расширить оконный проем для установки неправильного размера окна - без моего на то согласия. Остановило их только то, что окно под крышей веранды и для увеличения высоты пришлось бы пилить крышу.
В общем, я добилась того, что оставшуюся сумму заказа я оплатила уже после того, как переделали, привезли и установили последнее окно - через 2 недели после основной установки.
Установили окна так себе - кое-где попортили деревянные подоконники, тепловизор показал, что в окна сифонит холодом, поскольку они установлены криво и стеклопакеты не отрегулированы.
Не рекомендую связываться с этой компанией, за свои деньги испортите нервы и получите в итоге халтуру.
