Все плохо

В марте я приобрела абонемент до конца года 2015 в Спортив в Зеленограде, менеджер меня уверяла о том, что народу не много и проблем для занятий на тренажерах не будет. Меня обманули, после 19.00 на беговую дорожку, велотренажер нужно занимать очередь и ждать не менее 2 часов. Меня это не устроило, 22.05.2015 я написала претензию с просьбой вернуть мне деньги за неиспользованный абонемент. Сегодня 3.06.2015 срок рассмотрения (10 дней) уже прошел, деньги не вернули. Мы платим деньги, и мы имеем право на предоставление качественных услуг. Делайте выводы.