Доброй ночи! Прошу обратить внимание на мое сообщение. 27 июня 2017 примерно в 21:00 пришла со своим женихом в магазин Reserved в ТЦ Филион. Нашли ремень (вроде как распродажа), цена ремня на желтом ценнике написано 399 руб. Пошли довольные на кассу, а там девушка пробивает его за 899 руб. Я задаю логичный вопрос: «Почему так?» На, что она не знает толком, что ответить и просто предлагает отменить покупку. Я ей объясняю, что по закону прав потребителя должны продавать по ценнику, на котором указана сумма, при этом я общалась с ней вежливо, никакой грубости. Попросили позвать менеджера, чтобы понять, вообще как получилось, что ценник один, а цена другая. До прихода менеджера я заметила, что кассирша положила ремень под кассу, и я заподозрила, что она просто отклеила ценник. Пришел менеджер и кассирша, не сказав ей ничего про нас, что у нас есть к ней вопрос, сказала ей, что мы отказались покупать этот товар (решила видимо за нас, что мы будем покупать, а, что нет - это было как минимум неприятно). Менеджер сделала отмену, и я вмешалась в их разговор, рассказала про ценник в 399 руб., менеджер начала проверять ценник, а там такого вдруг не оказалось!
Мои подозрения оказались правдивыми, она сорвала ценник и стояла, улыбалась в лицо.
Грубиянка еще та! Я решила составить эту жалобу, потому что, такие как она, портят настроение ваших клиентов и репутацию магазина. К сожалению, в этот магазин в ТЦ Филион я не хочу заходить, пока там работает такая девушка. Я несколько раз просила её представиться, она сказала, что её зовут Наталья, блондинка с пятнами от тотального крема на лице. Менеджер сказал, что ее зовут Мария, к ней претензий у меня нет, т. к. у стойки с ремнями мы выяснили с ней вместе, что возможно кто-то переклеил ценники. НО она вышла в зал, проверила и нашла подход в нашей ситуации, чтобы у нас не остался плохой осадок. Ей огромное спасибо и парню, который вместе с ней просматривал ценники.
Убедительная просьба, обратите внимание на моё сообщение и не оставляйте поведение кассирши безнаказанным! Она еще много клиентов отпугнет.
Кстати очень жаль, что так и не купили ремень, который нам понравился. Если бы она не сделала подлость и не отменила бы покупку, если бы тогда нам менеджер объяснил бы всё (конечно если бы она вообще бы знала, что у нас есть к ней вопрос), мы бы его хоть за 1200 руб. купили бы.
Из-за таких сотрудников уходят люди. С уважением, Анна.
