Добрый день!
Я проживаю в г. о. Самара.
Я 8.12.2011 в связном приобрел телефон Samsung В5722.
При приобретении я у консультанта спросил в чем различие Samsung В5722 и Samsung С3752.
Ответ продавца:
в - сенсорный.
с - слайдер.
Я спросил и там, и там, 2 симки и wifi.
Мне ответили ДА.
Дали мне его, я понабирал. Вроде в руке лежит нормально, не заедает ничего.
Я сказал оформляйте (кредит) но не на меня, а на знакомую, т. к. у меня нет постоянной прописки по России.
Телефон мне потом отдали только после подписания кредитного договора, (хотя я вовремя подписания просил вставить симки и проверить его полностью, мне отказали) куда сотрудник кредитного отдела вписала и чехол для телефона, и ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (про него она ни слова не спросила, нужно ли оно мне или нет).
Придя на работу, я попытался подключиться к wifi, т. к. он у нас бесплатный, и увы, я не смог подключиться.
Звоню в связной в Москву: 8-800-7-000-777.
Объясняю ситуацию, на что мне отвечают после длительной паузы, ВАС ОБСЛУЖИВАЛ СТАЖЕР - за него мы ответственность не несем, а в этом аппарате НЕТ wifi, так же как и нет gps. Я его выбирал по их журналу, и к тому же на наклейке самого телефона gps и wifi ЕСТЬ!
И так же мне сказали, что информация в журнале ознакомительная и полностью ей нельзя доверять, нужно спрашивать у продавцов (что я и сделал).
Как можно его вернуть или обменять на тот телефон, который устраивает меня по техническим параметрам?
Основываясь на
Ст 10.1 о защите прав потребителя?
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
МНЕ ДАЛИ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
Ст 18.1 также о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- НЕДОСТАТОК - НЕТ WIFI и GPS.
Стоит ли обратиться в наш Самарский отдел по защите прав потребителей?
С уважением Александр!
Мой тел.: 8-929-705-07-08.
Эл. почта: alexandr_k_27@mail.ru.
