Не предоставление услуг

11.10.2013 года в 10.00 я сделала заявку на засор канализации в квартире. Целый день я и соседи со 2-го этажа не пользовались ни водой, ни канализацией. Раз пять звонила в диспетчерскую, где при мне передавали заявку на участок, но прошли сутки, а так никто не пришел. А теперь ответьте, за что мы платим деньги? И почему должны страдать от такого обслуживания?