09 декабря 2017 года обратился в филиал компании Бош сервис ООО Диджитал дизель, на Василия Петушкова, с целью получения квалифицированной услуги, по диагностики форсунок, тнвд, и топливной рейки (снимали эту топливную аппаратуру в другом специализированном сервисе, в моем присутствие).
По результатам проведенной диагностики в ООО Диджитал дизель, мне сообщили, что тнвд в норме, топливную рейку помыли, форсунки льют.
По поводу форсунок, на приемке в ООО Диджитал дизель, было предложено два варианта, замена (около 18 000 руб. за штуку) или ремонт моих форсунок (40 000 за 4 штуки), но без гарантии, никакие подробности ремонта, мне не были оглашены, сказали что никто из клиентов этого сервиса, делавших ремонт форсунок, еще не жаловался на качество оказанных услуг. Видя существенную разницу в цене, и исключительно положительные отзывы на сайте этого сервиса, я согласился на ремонт.
15 декабря 2017, забрал отремонтированные" форсунки, тнвд и топливную рейку. Отвез их в сервис для установки на двигатель.
Где дополнительно, была сделана замена топливного фильтра, помывка патрубков высокого давления, и помывка бака. Когда все было установлено, сизый дым из выхлопной трубы не прекратил идти, покатавшись достаточно около получаса, все осталось без изменений.
19.12.17 г. Приехав снова в ООО Диджитал дизель, мне сказали оставлять машину, сделали электронную диагностику, замер компрессии, демонтаж монтаж форсунок, проверку форсунок.
Общая сумма за эти услуги составила 16500 руб.
21.12.2017 позвонил мастер, сказал что проблема сизого дыма в распылителях форсунок, что в сервисе ООО Диджитал дизель, их почистили и проблема решена, но это только на данный момент и что ситуация может повториться, так как распылители имеют свой ресурс работы.
Изучив этот вопрос более детально, выяснилось, что распылители форсунок являются расходными деталями и них есть свой срок эксплуатации, что подтвердили мастера в других сервисах компании Бош.
Попытался дозвониться до мастера, с которым общался в первый день обращения, чтобы поинтересоваться, почему не менялись распылители, и никто меня да же не предупредил о том что их не будут трогать.
Его коллеги сказали, что он куда-то отошел и будет завтра.
Завтра, как ни странно, его то же услышать не удалось, потому что его не было на месте, хотя звонил несколько раз.
Пришлось самому приехать в ООО Диджитал дизель, чтобы задать вопрос о произошедшей ситуации. Этот мастер сказал что в форсунки попала грязь, и поэтому они продолжили дымить, ровно как и до этого дымили, и то что ремонт был без гарантии. На вопрос, почему не были заменены распылители, мне было сказано, что их не было в наличии на данный момент.
Полагаю, что это и явилось основной причиной того, что старые распылители остались нетронутыми.
Еще раз хочу заметить, что установка и снятие форсунок проводилось в квалифицированном сервисе, в моем личном присутствие. О чем есть соответствующие документы.
Солярка в баке не менялась до окончания последнего ремонта в ООО Диджитал дизель 21.12.17, где после чистки распылителей форсунок дым из выхлопной трубы пришел в норму. Хотя по теории вероятности мастера, о грязной солярке, грязь должна была снова попасть в форсунки, и по логике машина снова должна начать дымить. Полагаю вероятность попадания грязи в распылители, при установке форсунок, можно рассматривать с той же долей вероятности как при возможности ее попадания в форсунки после ремонта и стенда в ООО Диджитал дизель. Но это вопрос имел бы смысл, при условии замены старых распылителей на новые.
Получается взяв 40 000 руб. за ремонт форсунок, ООО Диджитал дизель никакой ответственности за сделанную работу не несет, да же если проблема остается, как и была?
Изучив еще более подробно эту ситуацию, возникли ещё вопросы:
1. При ремонте форсунок, нигде в документах я не увидел информацию, о замене, ремонте или хотя бы чистки распылителей форсунок.
2. Когда мне предложили ремонт форсунок, никто не предупредил, что при оказании этой услуги, распылители не будут, меняться или хотя бы чиститься.
Учитывая, что эта деталь имеет свой ресурс, а это ключевой момент в решении между выбором новых форсунок, и ремонтом старых. Так как работа по ремонту форсунок теряет всякий смысл, если распылители остаются нетронутыми. Я как потребитель, должен был об этом информирован.
3. Так же при оказании этой услуги, никто не сказал, что детали в форсунках заменяются на НЕ оригинальные, что странно, учитывая, что ООО Диджитал дизель, это лицензированный Бош сервис.
Поинтересовавшись о ремонте форсунок в многочисленных сервисах компании Бош. Большинство сказали, что они ремонтом не занимаются, только несколько сказали, что эта услуга стоит около 11 000 руб., полный ремонт с заменой распылителя в том числе, за 4 форсунки получается 44 000 руб.
Мне эта ситуация, с ремонтом форсунок в сервисе компании Бош, ООО Диджитал дизель, обошлась 40 000 руб. - "ремонт", плюс 16 500 руб., чистка старых распылителей,
