Хамское обслуживание по телефону

Звоню, чтобы уточнить наличие товара. Спрашиваю, смогут ли сделать срочную доставку до 19.00. Мне отвечают, что все курьеры заняты, что срочная доставка только с 19 до 21.00, и вообще, если мне так надо, то о срочной доставке надо было позаботиться заранее. Это как?! Если человек звонит и заказывает срочную доставку, то уж, наверное, это срочно и о срочной доставке он заранее позаботиться не мог, иначе в чем смысл срочной доставки, за которую они берут лишние 200 руб?! Бред какой-то. Не рекомендую этот магазин, а барышню на телефоне за такое вообще уволить надо!