Хамское отношение к клиентам

Заправили картридж бракованным тонером, который привёл барабан в нерабочее состояние, за протирку барабана потребовали 900 р. Сказали, что им всё равно, если я к ним больше не обращусь (это притом, что я был постоянным клиентом с заправкой 6 принтеров и мне приходят постоянно предложения по заправке от других фирм на более выгодных условиях). Зажрались!