Нет никакой оперативной поддержки

Коротко. Живу в Москве. Полис получила там. На несколько дней уехала в Ульяновск. Понадобился срочно полис, но он в Москве. Варианты просто сказать серию страховки не работают. Звоню в этот медстрах и прошу какой-нибудь копии, бумажки. Что-нибудь! Ответ: ждите оформления 30 дней! Плюс вы будете ПЕРЕВЕДЕНЫ в другую область обслуживания! Люди! Я в Ульяновск на неделю приехала! Вы что, смеётесь?! И других вариантов как-то помочь не предложили! Звонила по номеру: 495 777 2323.