Вводят в заблуждение

Заказал наименование на сайте компании. Пишут: наличие - есть. Пишут: заказ принят. Подтверждение по СМС - ваш заказ принят и обработан. Через некоторое время: ваш заказ прибыл на пункт выдачи. Приезжаю на пункт выдачи, а в комментариях к заказу отписка: "Во время формирования заказа наименование товара отсутствовало!". Прикольно. Захожу на оформление заказа и вижу: НАЛИЧИЕ на складе - ЕСТЬ! Делаю перезаказ, история повторяется. Это что, такая игра с клиентом?