Первый и последний раз делаю заказ в такси

Пытались заказать машину один раз. Заказывали за сутки, предупредили, что поедем с грудным ребенком и строго ко времени. За 10 минут до заказа перезванивает диспетчер и говорит, что водитель отказался от заказа (как будто он имеет право выбирать), и нам нужно ждать следующую машину больше получаса. На мое возмущение сказали быстро "извините" и тут же бросили трубку. Никогда ни одна другая компания такого хамства себе не позволяла. Заказали такси в этой компании, так как она в поисковике была на верхней строчке, солидный сайт. Оказалось, это лишь мишура. Буду добиваться у руководства компании привлечения виновных к ответственности.