Обман людей

При оформлении кредита в Отп банке 19.10.2017, без моего согласия включили в сумму договора под видом страховки, сертификат Юрист 24 на 6000 р. (номер сертификата 11434877). Придя домой, внимательно прочитала и поняла что меня обманули. Позвонила на горячую линию, где очень вежливо оператор меня успокоил, что деньги можно вернуть, объяснил какие документы нужно отправить для возврата денежных средств, это я и сделала на следующий день, номер рпо 42270112025871. Перечитав множество отзывов о том, что никто не смог вернуть свои деньги, очень расстроена. Деньги не маленькие, а у нас каждая копейка на счету. Неужели компания, которая зарекомендовала себя как одна из лучших юридических компаний, так обманывает людей и сама нарушает закон. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации, очень надеюсь, что деньги будут возвращены.