Отвратительное обслуживание девушки на ресепшн

Добрый день. Врачи в клинике внимательные, ответственные, поэтому и ходим сюда. Однако девушка на ресепшн (блондинка с короткими волосами) портит всю репутацию. Отвечает в неподобающей форме, вместо того чтобы вежливо объяснить об услугах и ценах. На вопросы отвечает вопросами, как ни странно, пытается задеть и оскорбить, складывается ощущение, что не в ветеринарную клинику пришли а к ней домой. Мое мнение-так быть не должно, в таких учреждения лечат и помогают животным и любое хамство и непонимание необходимо ликвидировать, ведь люди приходят за помощью своим питомцам, но сами получают негатив. Прошу принять меры.