Обидно до слез

Неоднократно проходил плановое техобслуживание в этом заведении. Последние два визита оставили сильно негативное впечатление. После замены сцепления потек сальник правого шруса, но не это огорчило, сальник поменяли по гарантии, по телефону приемщик сказал, что это займет около двух часов, по факту я ожидал 6 с половиной часов. Мастер сослался на гарантийный отдел, который долго с кем-то согласовывал за чей счет будет меняться деталь. Обидно за, впустую, потраченное время и кресло, неудобное для ожидающих, тоже не порадовало.