Помогите бороться с хамством

Здравствуйте! Хотела бы узнать кому и как возможно написать жалобу на ДЮСШ №30, на тренера. Елена Якубенко - тот самый тренер, который хамит и грубит при любой возможности. Должна заметить, что это не единичная жалоба, в книге жалоб и предложений таких жалоб много и до сих пор нет никаких решений. Почему, мы ходя в этот бассейн (причем не бесплатно) И ЗА ЭТО ЖЕ НАМ ЕЩЕ ХАМЯТ И ГРУБЯТ. Получаем столь негатива от тренера, которая добровольно шла на эту работу. Прямая коммуникация с людьми. НО ТАКАЯ ГРУБИЯНКА. Было бы неплохо вызвать туда психолога, для работы с этой женщиной, ведь она работает с детьми. Пожалуйста, помогите. Я хотела бы продолжать ходить в этот бассейн. Так как он ближайший к моему дому. Очень прошу помогите. С уважением, Татьяна.