Письмо претензия.
06.01.2015 г. покупал в Вашем Ставропольском филиале ОАО «ВымпелКом» сотовый телефон марки LENOVA A328, через 5 месяцев перестал работать сенсор. 21.06.2015 г. я обратился в магазин, где покупал телефон, по адресу: г. Ставрополь, ул. Тухачевского, 16 В. Сперва у меня не хотели принимать телефон, ссылаясь что я сам виноват, не бережное пользование и так д. Но когда я объяснил, что являюсь военным пенсионерам, инвалидом 2 группы, они приняли телефон. Когда я потребовал другой аппарат взамен моего на время ремонта, мне не предоставили. Сказали, что нет у них в данный момент, приходите через два дня. Когда я пришел, через два дня мне опять не предоставили, сказали, что мне позвонят. Вот уже 10 дней ни звонков, ни моего телефона.
На оснований выше указанного, согласно ст. 29, ст. 18 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
Прошу Вас принять меры по решению моего вопроса, а именно о замене бракованного телефона на другой или о возврате денежных средств, так как телефон после ремонта меня не устраивает.
Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке,
я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вас неустойку и компенсацию морального вреда.
С уважением! Байрамуков М. И.
