Небрежность и необязательность с признаками обмана

Пишу не про Московский, а про Новосибирский офис, так как в базе не нашел. Цитирую свое письмо, адресованное менеджеру. Здравствуйте, Наталья. Как-то неладно устроена работа ваших логистов, да и всей конторы, если присмотреться. Привезли кресло на день позже назначенного службой логистики, никакой сборки не произвели (привез грузчик), и просят, чтобы я расписался на счете. Не стал я расписываться, не намерен делать сборку сам, поскольку заплатил за эту работу. Придумайте, пожалуйста, как срочно исправить ситуацию. Чувствую себя, как оплеванный. Мало того, что мои деньги улетели по вашей наводке на деревню дедушке, вы еще и взяли с меня за доставку по двойному тарифу (что не указано в вашей оферте). А тут еще и это.