15 марта 2017 года мной был сделан заказ № 216867 на поставку шкафа-купе. Мной была оплачена стоимость товара, услуги по ее доставке, подъему и сборке.
В настоящее время у товара обнаружился недостаток, который отсутствовал на момент приемки товара покупателем, а именно, не фиксация правой створки шкафа в закрытом положении, в силу чего она самостоятельно открывается на ширину около 10 см.
Согласно информации, размещенной на официальном сайте https://www.ronikon.ru гарантийный срок на товар составляет 7 лет.
На основании п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", мной 27 августа 2018 года была направлена претензия по электронной почте info@ronikon.ru с просьбой безвозмездно устранить данный недостаток товара силами продавца.
Данная претензия была мной продублирована на официальном сайте фабрики в разделе "Написать письмо директору".
Вместе с тем, на протяжении всей рабочей недели, никакого ответа на свою претензию я не получил. При попытке дозвониться до гарантийного отдела по телефону +7 (495) 106-48-28, никто не берет трубку.
У меня сложилось стойкое впечатление, что Фабрика шкафов "Роникон" не собирается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства, нарушая при этом Закон "О защите прав потребителей". Видимо, для нее, главное - это продать и получить деньги, а после - хоть потоп.
На основании вышеизложенного, в настоящее время я считаю для себя невозможным рекомендовать Фабрику шкафов "Роникон" в качестве потенциального поставщика продукции своим знакомым, а также приобретать у него какую-либо продукцию впредь.
