Не дозвониться, не дописаться, заказ не получить, деньги не вернуть

Оставил заказ в начале октября. Середина ноября плановая доставка. И … началось. Звонок: "переносим на неделю - у нас нет ДСП". Дождался нового срока. "Переносим на неделю, у нас опять нет ДСП". Снова подождал. "Опять - переносим на неделю, у нас нет ДСП". Да, что вы творите? И вот три месяца кукую. Своему менеджеру не дозвониться месяц уже. Не берет трубку. В офис не дозвониться. Один раз дозвонился, где меня сразу перевели в гарантийный отдел, а там сбросили звонок. Написал заявление на возврат денег. На письма с вопросом не отвечают, где, как, что, то ли бежать уже в Роспотребсоюз, то ли в суд с заявлением.