Не отвечают на претензию на замену створки шкафа-купе

Добрый день! Не могу дозвониться, дописаться, на фирму Роникон: Монтировали шкаф угловой 08.12.2018 г., по стоимости, с монтажом, на минуточку около 140000 рублей - ответа нет. Гарантийный отдел не работает. Мой заказ 181006-37. Выявлены следующие недостатки монтажником Алексеем при монтаже, заказанном от фирмы Роникон: скол на одной из створок раздвижного шкафа на верхней части, трек верхний с вмятиной, глухая сторона шкафа отрезана волнами. Была просьба вызвать экспертов и заменить данные недостатки. До сих пор ответа нет. Прикладываю документы: