Перезапись

Здравствуйте, 13.05.13 лечили в вашей поликлиники ребенку зуб, врач выписал талон на продление лечения зуба и я записался ошибочно на 15.05.13, сегодня подъехать перезаписаться не могу, позвонил в вашу регистратуру, мне ответили что они помочь не могут с перезаписью на 16.05.13, я все понимаю, но неужели трудно подняться со стула и сказать лечащему врачу фамилию пациента и число на какое назначит врач, хотелось бы, чтобы иногда люди шли на встречу, если нет возможности самому подъехать перезаписать, а врач будет ждать. Спасибо.