Сдал документы на дистанционное обучение

Сдал документы на дистанционное обучение, выслали договор на подписание, который был подписан и отправлен обратно. В итоге договор. потеряли. Это было, по-моему, в июне. В начале сентября обещали прислать логин и пароль для доступа к обучающим материалам, сегодня 17 октября 2013 - ничего. Оператор контакт-центра Сарычев Алексей Юрьевич кормит завтраками, объясняет, что передал документы в деканат на зачисление, но дел никаких. Короче, думаю о возврате денег.