Лаборантка грубит пациентам

Сегодня сдавали кровь новорожденному ребенку. Сразу при входе отказались брать кровь из-за отсутствия бахил. На вопрос, где купить, она ответила, что идя в поликлинику нужно все знать наперед. При этом она начала заводиться и сказала, не нужно мне грубить, мне еще Вашему ребенку брать кровь. С пяточки лаборантка отказалась брать, сославшись, что у нее нет условия для этого. В итоге брали кровь минут через 10 после похода к заведующей, и когда она успокоила нервы. Дальше пошли к педиатру и нам сказали, что для данного анализа им нужен конверт для отправки анализа на исследование.