Хотел записаться на консультацию по миграционным вопросам. Позвонил где-то полдевятого вечера (на сайте указаны часы 10:00–23:59). Вместо «Здравствуйте, вы позвонили туда-то» просто «Да?», как будто на случайного какого-то человека попал. Поинтересовался, попал ли туда, куда надо и можно ли записаться на консультацию. Разговор начали с того, что консультации платные, стоят 5000 (хотя на сайте указан диапазон 2000–5000). В принципе, понять их можно, но зачем разговор с этого начинать? Самое интересное: когда я сказал, что меня это всё устраивает, услышал: «Звоните вечером и записывайтесь». Тут я испытал когнитивный диссонанс: а я, что сейчас делаю — не звоню? Или полдевятого это еще не вечер? В общем, усомнившись в адекватности собеседника, я закончил разговор и потерял всякое желание иметь с этими людьми. Может, они и неплохие юристы (а нам, в конце концов, нужно «ехать», а не «шашечки»), но этого-то я заранее не знаю, а вот в области обслуживания клиентов им неплохо бы квалификацию повысить.
