Потеряли груз

Отправили груз из Волжска. Обещали, как доставят в Волгоград, 6 дней и груз будет в Краснодаре. Прошла неделя, груз, как стоял на складе в Волгограде так и стоит! Никто не может сказать, когда он выйдет, ну, а когда будет в пункте назначения тем более. На телефонные переговоры потратила уйму денег. В Москве никто не знает, когда выйдет, в Новороссийске могут сообщить только когда придет. В Волгограде вообще трубку не берут! Сегодня к вечеру свершилось чудо, дозвонилась до Волгограда, вообще сказали, что он в Ростове. Ни одного контакта руководства, руководители постоянно в отъезде! В Новороссийском филиале кроме, как пишите претензию ничем помочь не могут. Вообщем БАРДАК! Придётся идти в суд!