Заказ 813юки41
Заказали в прихожую четырех дверный шкаф купе с радиусными дверцами.
По договору максимальный срок изготовления указан 21 день. Шкаф привезли с опозданием в 17 дней (т. е. через 38 дней с даты заключения договора). После доставки сразу же забрали ВСЕ оставшиеся деньги по договору, оставили сборщиков собирать шкаф. После сборки остались недостатки:
1. Отсутствуют радиусные двери.
2. Выдвижные ящики не выдвигаются! задевают за дверь купе.
3. Некоторые лицевые панели покрыты липким слоем (похож на след, который остается от наклейки). к этому липкому слою прилипла грязь, а кое-где опилки.
4. Верхний радиусный фасад сделан странным образом, начало радиуса не совпадает с радиусом дверей.
Обратились в отдел рекламаций. Ответил не очень вежливый сотрудник. На проблему 2, предложил сделать такое решение - уменьшить ширину выдвижных шкафчиков и вставить справа (где они задевали за дверь) вертикальную панель. В итоге шкаф приобретал другой вид, не как в эскизе. Шкафчики становились не симметричными. С трудом удалось убедить сотрудника отдела рекламации починить как следует - перенести всю правую стенку левее, чтобы слева и справа от шкафчиков выглядело одинаково.
На проблему 3 отвечал что-то в духе "странно, такое у нас в первый раз" в тоне типа "Оскорблённая невинность", вместо хотя бы минимального участия/сочувствия/содействия к клиенту. Пришлось сделать и прислать фотографии.
Доделки (первый этап) собираются прийти исправить через 8 дней от даты установки. Будем ждать исправления косяков и писать новый отзыв. Сейчас не можем пользоваться шкафом т. к. при переделках его потребуется разгружать.
Не рекомендуем эту фирму, нас они подвели по срокам и по качеству. Забирают все деньги и оставляют один на один с отделом рекламаций.
