Не давайте обещаний

Поставила мне данная фирма окна, через год вылезли дефекты монтажа (окна плачут, дуют, перекос на балконном блоке и т. д. и т. п.) Обратился к ним (начало октября 2012) приехали ко мне спустя месяц, посмотрели и предложили самому замазать силиконом))). После этого показав независимому эксперту окна, узнав досконально все косяки, вызвал представителя "Терра окна" опять (декабрь 2012) показал на этот раз согласились переделывать, но сказали нужно дождаться тепла, а балконный блок обещали переделать после нового года. Новый год прошел, уже пришло тепло))), а Терра окна даже трубку не берут! Причем все было оплачено полностью и без всяких там скидок! Еще раз хочу сказать "Не советую". Не можете выполнять, не давайте обещаний!