Высокомерное отношение к клиентам

При оформлении элементарного документа столкнулись с хамством, НАДМЕННЫМ тоном разговора всего персонала, работающего 22 марта 2011 г. Необходимый документ по образцу адвоката уже нами оформлялся, здесь сказали, что так не будут оформлять и послали туда, где делали раньше высокомерным тоном. В итоге пришлось обращаться к другому специалисту. При нашем посещении клиенты занимали очередь, сотрудники конторы их не остановили (хотя было очевидно, что принять не успеют). Зато в 17.50 всем находящимся объявили, что просят на выход.