Я в шоке от этой фирмы. Точнее от ее работников. А ведь лицо, престиж и рейтинг любой фирмы определяют именно они.
Начиная с замерщика, который неправильно (!) замерил откосы и обманул со сроком установки окна, сказав, что установят на неделю раньше, чем в итоге установили; диспетчеров, которым невозможно дозвониться; монтажника с хамским и преступным поведением; и заканчивая каким-то совершенно мистическим, невидимым и неуловимым руководством, без имени и контактов, от которого все ждут решения и которое «Вам обязательно перезвонит», но ни то, ни другое не происходит. И непонятно - есть ли оно на самом деле или его придумали диспетчеры, чтобы отбиваться от надоедливых клиентов.
Теперь конкретно о ситуации: монтажник установив окно и поняв, что откосы он поставить не сможет из-за неправильного замера, стал требовать деньги у меня за работу. На мой вопрос - когда и кто будет ставить откосы и заделывать не маленькие щели - он ответил, что он не знает и его это не касается. Я сказала, что позвоню в фирму и уточню что и как я должна делать (и действительно позвонила, описала ситуацию, мне обещали все передать руководству и перезвонить, но так и не перезвонили. И после этого не брали трубку часа три). Так вот - это чудо-монтажник (видимо зная, что мне никто не позвонит), сразу стал разбирать окно, вывернул шурупы и унёс их с собой вместе с ручками и фурнитурой от окна (то есть все, кроме рам). От моего (!) окна, которое я полностью оплатила. То есть похитил мое имущество. И угрожал мне при этом, что окно мне ещё полгода не поставят.
Скажите - это адекватные работники? И что можно сказать про фирму, на которой они работают?
Последний срок установки окна (со всеми предусмотренными по договору отсрочками) заканчивается сегодня. Отзвониться по поводу когда будут новые откосы обещают в течении 3 рабочих дней (5 календарных). То есть минимум неделя будет задержка по установке. Минимум неделю я буду жить с разрушенной стеной, в квартире незащищенной от проникновения любых чужих лиц, что является угрозой безопасности и жизни для меня и членов моей семьи, угрозой кражи нашего имущества, а так же угрозой нашему здоровью, т. к. дверь на кухне ещё не поставили и температура во всей квартире будет ночью не выше +10. Ещё неделя нервотрепки и грязи в квартире (пока не вставят окно - другая фирма не сможет сделать потолки и закончить ремонт).
Не знаю, что за окна мне в итоге поставят и буду ли я ими довольна. Но одно знаю точно - НИКОГДА с этой фирмой и ее группой Цены связываться не буду!
