Хотим написать отзыв о нашей кухне приобретенной в компании Кухни LAB или Лаборатория кухни. Договор ромн-122
Отзыв будем писать положительный потому как кухней в целом довольны, но ложек дегтя было много, что за достаточно неплохую стоимость испортило впечатление и потрепало много нервов.
Обозначим проблемы:
Срыв сроков более чем на месяц. Это представьте месяц либо есть фаст фуд нарезая его на полу или снимать квартиру с мебелью.
На вопросы о статусе кухни отвечают как-то шаблонно, типа завал заказов на фабрике, проблемы с таможней, проблемы с доставкой и т. д. на предложение самим забрать кухню с фабрики, раз она готова, а до доставки ждать 20! дней, получен отказ, мол так не делается.
В итоге вместо обещанного и ожидаемого срока 10 марта 17г., при заключении договора 26 ноября 16 года и 50% предоплатой в начале декабря 16г. и полной оплатой в конце февраля 17г., кухню начали доставлять по частям с 28 марта по 22 апреля 17 года. Сначала привезли мебель, да не всю, без цоколя и ручек. Затем привезли часть техники, да не всю, без вытяжки, затем привезли столешницу, потом вытяжку. В итоге 4- доставки, 3 установки. + замена посудомойки, по причине невозможности ее заказать. И каждый раз нужно отпрашиваться, корректировать планы. В общем месяц жили только кухней, каждый день звонки, каждый день отговорки и оправдания. В итоге виноваты все кроме Кухни LAB.
Оправдание, что на Фабрике затык, не снимает ответственность за опоздание техники, ее привезли только 10 апреля, спустя месяц после объявленной даты! Месяц! да и то не всю, да и то не в том комплекте, как заказывали.
Делаем вывод. Что деньги, которые мы оплатили как Аванс, были потрачены на, что угодно, кроме нашей кухни, а когда пришло время поставлять ее нам, денег у компании не оказалось. От сюда смещение сроков более чем на 1, 5 месяца.
Берите пример с других компаний. Делайте резервы под заказы, не тратте деньги, до полного исполнения обязательств.
В итоге мы имеем Кухню хорошего качества, хорошо собранную и визуально выглядящую так, как мы и хотели или даже лучше.
Количество потраченных нервов, денег, времени портит все впечатление.
Ну согласитесь Вы покупаете вещь, которая стоит больше нескольких ваших зарплат, и вы хотите ее сразу, после полной оплаты.
Представьте вы покупаете машину иномарку, она тоже идет через таможню, тоже идет с фабрики и мало того, что она задерживается и вам все время врут и не говорят точной информации и вам приходится арендовать машину, так еще и приходит по частям.
Сначала корпус, потом мотор и магнитола, но ехать вы не можете!
Потом привозят сиденья, и вы уже сидеть в ней можете, но опять не ехать.
И только спустя полтора месяца, после обещанной даты вам привозят ходовую с колесами.
Будете ли вы советовать этого дилера кому-то? – НЕТ. Будете пользоваться машиной и наслаждаться ее управлением – определенно ДА.
